DIRITTI dei clienti

1) In quanto clienti avete diritto ad essere trattati come Esseri Umani dotati di sensazioni con amicizia, onestà e rispetto;

2) In quanto clienti avete diritto al pieno valore del vostro denaro;

3) In quanto clienti avete diritto ad una completa garanzia di impegno da parte della nostra organizzazione;

4) In quanto clienti avete diritto al rispetto delle date di consegna. In caso di ritardi avete il diritto ad essere immediatamente informati della cosa unitamente ad una previsione reale ed onesta sulla data di consegna prevista;

5) In quanto clienti avete diritto a risposte veloci, cortesi e competenti. Avete diritto a tutto l’aiuto e il supporto che vi possiamo dare per trovare le giuste soluzioni di cui avete bisogno;

6) In quanto clienti avete diritto al privilegio di essere un individuo e di trattare con individui. Se esistono problemi nel rapporto avete il pieno diritto di parlare o confrontarvi con un altro individuo in modo da trovare la soluzione migliore;

7) In quanto clienti avete diritto ad essere trattati esattamente come vorremmo essere trattati noi quando siamo clienti di qualcun altro